GOBOX

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Sí. GoBox no altera el contenido de tus compras. Nuestro servicio se encarga únicamente de recibir, consolidar y enviar tus paquetes tal como los recibimos de la tienda. En caso de notar algún daño o inconsistencia, te notificaremos antes del envío final.

¿Dónde puedo ver el comprobante de mi envío o compra?

Puedes acceder a tu historial completo desde tu cuenta GoBox. Allí verás tus facturas, números de tracking y el estado de cada paquete en tiempo real.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si necesitas realizar una devolución, el proceso dependerá de la política de la tienda donde realizaste la compra. GoBox puede ayudarte con el reenvío del paquete al vendedor y el seguimiento del retorno.

¿Repondrán los artículos que aparecen como “agotados”?

Los productos “out of stock” dependen directamente de la tienda o proveedor. GoBox te notificará cuando el artículo vuelva a estar disponible, o te ofrecerá alternativas para adquirirlo desde otra tienda.

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